Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») визначає порядок збору, обробки, зберігання та захисту персональних даних користувачів сайту CreditHelpUA (далі — «Сайт»). Використовуючи Сайт або звертаючись до нас через Telegram, ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики. Якщо ви не погоджуєтесь — будь ласка, не використовуйте Сайт. Ця Політика розроблена відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI та Регламенту ЄС 2016/679 (GDPR).

Ми можемо збирати такі категорії персональних даних: • Ідентифікаційні дані: ім'я або псевдонім, які ви надаєте добровільно під час звернення. • Контактні дані: Telegram-нікнейм або номер телефону (якщо ви його надаєте). • Фінансова інформація: відомості про вашу кредитну ситуацію, суму боргу, кредитора — виключно ті дані, які ви самостійно повідомляєте під час консультації. • Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, дані про відвідування сторінок (через аналітику Microsoft Clarity) — у знеособленому вигляді. Ми не збираємо дані банківських карток, паспортні дані або інші чутливі персональні дані без вашої явної згоди.

Ваші персональні дані обробляються виключно з такими цілями: • Надання консультацій щодо виkупу та закриття боргів. • Оцінка вашої кредитної ситуації та підготовка індивідуальної пропозиції. • Комунікація з вами в процесі надання послуг. • Покращення якості наших послуг та Сайту. Правова підстава обробки: ваша добровільна згода (ст. 11 Закону України «Про захист персональних даних»), а також виконання договору про надання послуг.

Ми не продаємо, не передаємо та не розкриваємо ваші персональні дані третім особам, зокрема: • Банкам та МФО, перед якими у вас є борг. • Колекторським агентствам. • Будь-яким іншим комерційним організаціям. Виняток становлять випадки, коли передача даних необхідна для виконання послуги (наприклад, переговори з кредитором від вашого імені) — виключно за вашою явною письмовою згодою. Ми можемо використовувати сторонні сервіси аналітики (Microsoft Clarity) — вони отримують лише знеособлені технічні дані.

Ми вживаємо всіх необхідних технічних та організаційних заходів для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття або знищення. Ваші дані зберігаються протягом строку, необхідного для надання послуг, але не довше ніж 3 роки після завершення співпраці, якщо інше не передбачено законодавством. Після закінчення строку зберігання дані видаляються або знеособлюються.

Відповідно до законодавства України та GDPR, ви маєте такі права щодо своїх персональних даних: • Право на доступ: отримати інформацію про те, які ваші дані ми обробляємо. • Право на виправлення: вимагати виправлення неточних або застарілих даних. • Право на видалення («право бути забутим»): вимагати видалення ваших даних. • Право на обмеження обробки: вимагати призупинення обробки ваших даних. • Право на заперечення: заперечувати проти обробки ваших даних. • Право на перенесення даних: отримати свої дані у структурованому форматі. Для реалізації будь-якого з цих прав зверніться до нас через Telegram.

Наш Сайт використовує Microsoft Clarity — сервіс аналітики поведінки користувачів. Clarity може збирати дані про кліки, прокрутку та навігацію по Сайту у знеособленому вигляді для покращення зручності використання. Ці дані не дозволяють ідентифікувати вас особисто. Ви можете відключити збір даних аналітики через налаштування браузера або за допомогою розширень для блокування трекерів.

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності. Про суттєві зміни ми повідомимо на Сайті. Продовження використання Сайту після внесення змін означає вашу згоду з оновленою Політикою. Актуальна версія Політики завжди доступна на цій сторінці.

З питань, пов'язаних із захистом персональних даних, звертайтесь до нас: • Telegram: @kredyt_help_ua • Сайт: credithelpsua.info Ми відповімо на ваш запит протягом 30 днів з моменту отримання.