Умови надання послуг

Ці Умови надання послуг (далі — «Умови») регулюють відносини між CreditHelpUA (далі — «Компанія») та фізичними особами (далі — «Клієнт»), які звертаються за послугами виkупу та закриття боргів. Звертаючись до нас через сайт credithelpsua.info або Telegram, ви підтверджуєте, що ознайомились з цими Умовами та погоджуєтесь з ними. Компанія надає послуги на підставі чинного законодавства України, зокрема Цивільного кодексу України (ст. 512–519 — переуступка права вимоги, цесія).

Компанія надає такі послуги: • Виkуп боргів у мікрофінансових організаціях (МФО) — Клієнт платить 30–40% від суми боргу замість повної суми. • Виkуп банківських кредитів — переговори з банком та закриття боргу зі знижкою. • Зупинка нарахування відсотків та штрафів — через законні механізми переуступки права вимоги. • Захист від колекторів — юридичне припинення незаконного тиску. • Закриття боргів після судового рішення або виконавчого провадження. • Переговори з кредиторами від імені Клієнта. Конкретний перелік послуг та умови визначаються індивідуально для кожного Клієнта та фіксуються в окремому договорі.

3.1. Клієнт звертається до Компанії через Telegram або сайт та описує свою ситуацію. 3.2. Компанія проводить безкоштовну первинну консультацію та оцінює можливість закриття боргу. 3.3. Якщо Компанія бачить реальну можливість допомогти — пропонує умови співпраці та укладає офіційний договір. 3.4. Після підписання договору Компанія розпочинає переговори з кредитором та виkуп боргу. 3.5. Після успішного закриття боргу Клієнт отримує офіційне підтвердження — документ про закриття зобов'язань. 3.6. Якщо Компанія не може допомогти в конкретній ситуації — повідомляє про це одразу, без прихованих умов.

4.1. Первинна консультація — безкоштовна. 4.2. Вартість послуг визначається індивідуально залежно від суми боргу, кредитора та складності ситуації. 4.3. В середньому Клієнт платить 30–40% від суми боргу — це включає як виkуп боргу, так і винагороду Компанії. 4.4. Точна сума фіксується в договорі до початку роботи. Ніяких прихованих платежів або додаткових комісій після підписання договору немає. 4.5. Оплата здійснюється у порядку та строки, визначені договором.

Клієнт має право: • Отримати безкоштовну консультацію щодо своєї ситуації. • Відмовитись від послуг до підписання договору без будь-яких наслідків. • Отримати офіційне підтвердження закриття боргу. • Вимагати роз'яснення щодо будь-якого етапу роботи. Клієнт зобов'язаний: • Надавати достовірну інформацію про свої борги та кредиторів. • Своєчасно надавати необхідні документи на запит Компанії. • Дотримуватись умов підписаного договору. • Не вступати в самостійні переговори з кредитором під час дії договору без погодження з Компанією.

Компанія має право: • Відмовити в наданні послуг без пояснення причин. • Запитувати у Клієнта документи, необхідні для роботи. • Залучати третіх осіб для виконання окремих завдань (за умови збереження конфіденційності). Компанія зобов'язана: • Надавати послуги відповідно до умов договору та чинного законодавства. • Зберігати конфіденційність інформації Клієнта. • Інформувати Клієнта про хід роботи. • Надати офіційне підтвердження закриття боргу після завершення роботи.

7.1. Компанія не гарантує 100% результат у кожному випадку, оскільки результат залежить від конкретного кредитора та обставин справи. 7.2. Компанія береться лише за ті кейси, де бачить реальну можливість закрити борг. Якщо допомогти неможливо — повідомляє про це одразу. 7.3. Компанія не несе відповідальності за дії кредиторів, які виходять за межі законодавства України. 7.4. У разі невиконання Компанією своїх зобов'язань за договором — Клієнт має право вимагати повернення сплачених коштів у порядку, визначеному договором. 7.5. Всі послуги надаються виключно законними методами відповідно до Цивільного кодексу України.

Компанія зобов'язується зберігати конфіденційність усієї інформації, отриманої від Клієнта в процесі надання послуг. Інформація про борги, кредиторів та особисті обставини Клієнта не передається третім особам, зокрема банкам, МФО, колекторам або будь-яким іншим організаціям без явної письмової згоди Клієнта. Детальніше — у Політиці конфіденційності на сайті credithelpsua.info/privacy.

9.1. Всі спори між Клієнтом та Компанією вирішуються шляхом переговорів. 9.2. У разі неможливості вирішити спір шляхом переговорів — він передається на розгляд до суду за місцем знаходження Компанії відповідно до законодавства України. 9.3. До відносин між Клієнтом та Компанією застосовується законодавство України.

Компанія залишає за собою право вносити зміни до цих Умов. Про суттєві зміни повідомляємо на сайті. Продовження використання послуг після внесення змін означає згоду з оновленими Умовами. Актуальна версія Умов завжди доступна на сторінці credithelpsua.info/terms. Остання редакція: 15 січня 2025 р.